Lealtad a la marca

Lealtad a la marca
Marketing y Ventas
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Sinopsis

En este libro, un grupo privilegiado de organizaciones cosecha altísimos niveles de lealtad, logrando que sus clientes bordeen el fanatismo. Lo que las distingue es que no se enfocan en vender un producto, sino en ofrecerle al cliente una experiencia, una causa justa.

Con decenas de casos analizados y múltiples modelos de análisis, Tito Ávalos ofrece un método novedoso y replicable que permite incrementar los niveles de satisfacción del cliente. Imprescindible a la hora de diseñar y gestionar experiencias de marca relevantes y atractivas.